בעולם העסקים הדינמי של היום, חברות רבות מבינות את החשיבות של שיווק אפקטיבי, ובמיוחד שיווק דיגיטלי. חברות בינוניות, ששואפות לצמיחה והתרחבות, מוצאות את עצמן בצומת דרכים – האם להמשיך ולהסתמך על שירותיה של סוכנות דיגיטל חיצונית, או לקחת את השיווק צעד קדימה ולהעסיק מנהל שיווק ייעודי?
למרות היתרונות הברורים של מנהל שיווק, המעבר מסוכנות דיגיטל יכול להיות מאתגר עבור בעלי עסקים רבים. במאמר זה נבחן את הקשיים הללו, ונבין מדוע חברות רבות נתקעות ב”אזור הנוחות” של סוכנות הדיגיטל, למרות המגבלות שלה.
1. תפיסה מוטעית לגבי תפקידו של מנהל שיווק
בעלי עסקים רבים רואים במנהל שיווק מותרות, ולא כהשקעה הכרחית. הם נוטים לראות בסוכנות הדיגיטל כ”one-stop-shop” לכל צרכי השיווק שלהם, ומתקשים להבין את הערך המוסף שמנהל שיווק יכול להביא. תפיסה מוטעית זו נובעת לעתים קרובות מחוסר הבנה של ההבדל בין שיווק טקטי לשיווק אסטרטגי. בעוד שסוכנויות דיגיטל מתמקדות בביצוע פעולות שיווקיות ספציפיות, מנהל שיווק אחראי על התמונה הגדולה – פיתוח אסטרטגיה כוללת, הגדרת יעדים ומדידת תוצאות.
2. חשש מאובדן שליטה
אחד החששות המרכזיים של בעלי עסקים הוא אובדן שליטה על תהליכי השיווק. הם חוששים שמנהל שיווק יקבל החלטות משמעותיות ללא התייעצות איתם, או יבזבז את תקציב השיווק על פעילויות שאינן מניבות תוצאות. חשש זה נובע לעתים קרובות מחוויות שליליות עם ספקי שירות חיצוניים אחרים, או מחוסר אמון ביכולתו של מנהל שיווק חיצוני להבין את הצרכים והמטרות הייחודיות של העסק.
3. עלות מול תועלת
העסקת מנהל שיווק, בין אם במשרה מלאה או במיקור חוץ, כרוכה בעלויות נוספות. בעלי עסקים רבים, במיוחד בעלי עסקים קטנים ובינוניים, מתקשים להצדיק את ההשקעה הזו, במיוחד כאשר הם כבר משלמים לסוכנות דיגיטל עבור שירותיה. הם מתקשים לראות את התמונה הגדולה ולהבין שההשקעה במנהל שיווק יכולה להוביל לצמיחה משמעותית בהכנסות ולהחזר השקעה (ROI) גבוה לאורך זמן.
4. “תקרת הזכוכית” של סוכנויות הדיגיטל
כפי שצוין קודם לכן, סוכנויות דיגיטל נמדדות לרוב על סמך תוצאות מיידיות בערוצים הדיגיטליים. בעוד שהן יכולות להיות יעילות בהשגת לידים והמרות בטווח הקצר, הן מתקשות לספק את המענה האסטרטגי וההוליסטי הנדרש לחברות בינוניות השואפות לצמיחה ארוכת טווח. סוכנויות דיגיטל לרוב אינן מתמקדות בבניית מותג חזק, ביצירת קשרים משמעותיים עם לקוחות או בפיתוח אסטרטגיה שיווקית כוללת התואמת את החזון והערכים של החברה.
5. הצורך בשינוי תפיסתי
המעבר מסוכנות דיגיטל למנהל שיווק דורש שינוי תפיסתי מצד בעלי העסקים. במקום לראות בשיווק הוצאה, יש לראות בו השקעה אסטרטגית. במקום להתמקד בתוצאות קצרות טווח, יש לחשוב על בניית מותג חזק ויצירת ערך ללקוחות לאורך זמן. במקום להסתמך על ספק חיצוני לביצוע פעולות טקטיות, יש להבין את החשיבות של מנהל שיווק שיהיה חלק מהצוות ויפעל בשיתוף פעולה עם ההנהלה כדי להשיג את המטרות העסקיות.
סיכום
המעבר מסוכנות דיגיטל למנהל שיווק הוא צעד חשוב עבור חברות בינוניות השואפות לצמיחה והתרחבות. למרות הקשיים הכרוכים במעבר זה, היתרונות של מנהל שיווק, כמו ראייה אסטרטגית, חיבור עמוק לחברה וניהול הוליסטי של השיווק, עולים בהרבה על החסרונות. בעלי עסקים שיצליחו להתגבר על החששות ולהבין את הערך המוסף שמנהל שיווק יכול להביא, ימצאו את עצמם בעמדה טובה יותר להצלחה בעולם העסקים התחרותי של היום.
